El material de nuestras piezas es de acero inoxidable 316L, es de grado quirúrgico. Esto significa que no se mancha o se despierta de manera significativa. Así mismo, siempre te recomendamos cuidar tu pieza.

• Te recomendamos que no utilices tu pieza cuando hagas ejercicio o una actividad que requiera mucho esfuerzo, por motivos de sudor. Esto debido a que tu PH corporal puede manchar la pieza o incluso puede pintar tu piel de tono verde.
• ¡No le des duro! Si tu pieza tiene algún cristal o piedra, evita botarlo para no perder o dañar los detalles.
• Tu garantía incluye pulida, sin embargo NO incluye cambios o devoluciones.

• ¡No le des duro! Si tu pieza tiene algún cristal o piedra, evita botarlo para no perder o dañar sus detalles.
• Si quieres limpiar tu pieza o sacarle más brillo puedes lavarlo con jabón de platos o con alcohol, al igual tu empaque incluye un pañuelo de limpieza.
• Tu garantía incluye pulida y limpieza, sin embargo NO incluye cambios de estilo o devoluciones.

• Tu garantía incluye cambio de talla en un plazo de 7 días (únicamente debes de pagar el envío por ser precio único o bien puedes cambiarlo en tienda sin costo adicional).
• También te incluye limpieza o pulida sin costo alguno y sin fecha límite. Adicional a esto, te obsequiamos un pañuelo para que puedas limpiar tu pieza.

Si puedes, tu garantía incluye cambio de talla en un plazo de 7 días. Si tienes algún problema con el plazo de tiempo, no dudes en contactarnos. Así mismo, el cambio está sujeto a que la pieza esté intacta, no debe de tener señales de uso o descuido, tales como raspones o rayones.

• ¡Tranquilo! Nosotros contamos con reparación, utilizamos un pegamento especial para este tipo de ocasiones y la reparación tiene un plazo de 25 min a 24 horas dependiendo de tu pieza, sin embargo, no es común así que debes cuidar tu pieza para no golpearla o maltratarla.
• Dato importante* – Para que podamos reparar tu pieza debes de tener contigo la piedra.

• ¡Si tenemos! y con gusto te podemos atender. Estamos ubicados en
  el edificio Reforma Obelisco 15-54 en el local 15 primer nivel de la
  zona 9 de la capital, ciudad de Guatemala.
• Atendemos de lunes a viernes en horario de 10AM a 6PM y los días
  sábados atendemos de 10AM a 2PM.

• Contamos con gift cards de Q200.00 / Q350.00 / Q500.00.
• Anillos Loose y PINTA Jewerly no se hacen responsables en caso de robo o extravío, ni por el mal uso de la misma.
• No se entregará el restante de la compra de forma monetaria, este pasará a ser bono en su próxima compra.
• El importe del saldo de la tarjeta tendrá vigencia durante 3 meses como máximo.

Si, con gusto podemos realizar una cotización de la pieza que deseas. El material que utilizamos en las piezas personalizadas es en plata 925 y el tiempo de realización es de mínimo 1 semana, dependiendo del diseño que deseas.

• Para envíos dentro del perímetro de la capital utilizamos un servicio de mensajería individual a nosotros, sus políticas pueden cambiar, es por esa misma razón que te solicitamos estar siempre al pendiente de tu celular o teléfono; Ya que si no contestas tu pedido no podrá ser entregado y se te puede cobrar una multa por entrega al día siguiente.
• Si tu pedido es departamental, Tu pedido será enviado únicamente por medio de GUATEX.
  • Para confirmar tu pedido deberás de realizar el depósito/transferencia previa a la entrega por el monto total. Luego de esto, deberás de enviar foto del comprobante de pago para confirmar este mismo y para que quede constancia de tu pago.
  • Luego de esto se te estaría enviando un código de rastreo y número de guía proporcionado por GUATEX para que puedas verificar en dónde y cómo va tu paquete.

Esto dependerá mucho de tu ubicación. Si te ubicas dentro de los perímetros de la capital tu pedido puede tomar de 1 a 2 días de entrega. Si tu pedido es departamental puede tomar de 2 a 4 días de entrega.

• Por medio de transferencia bancaria (puedes solicitar nuestras cuentas por medio de mensaje o bien, estas te llegarán cuando hayas confirmado tu pedido).
• Pago en tarjeta, debes de tener en cuenta que se te cobrará el 5% de recargo, así mismo, tu factura llegará de forma electrónica, así que no se te olvide ingresar tus datos (se acepta tarjeta de credito o debito ya sea Visa, Mastercard o American Express). Por seguridad solicitamos tus datos de DPI para que no haya robos o cambio de identidades.
• Pago contra entrega, aquí deberás pagar de forma monetaria al momento de ser entregado tu pedido.

Si deseas ver como empacamos nuestras piezas, te invitamos a que nos sigas en nuestras redes sociales en donde encontraras varios videos de la forma de empaque, así mismo, de cómo damos seguimiento a tu pedido.

• ¡SI TENEMOS! El empaque de regalo es totalmente GRATIS, únicamente debes de solicitarlo al momento de hacer tu pedido.
• Los joyeros personalizados son de madera, así que debes solicitarlo al menos con una semana de anticipación para que se pueda realizar de la mejor manera. Tenemos joyeros ya listos para entrega pero NO son personalizados.

Si, con gusto te adjuntamos una imagen en donde se explica el mejor método de proceso para poder medir tu talla de anillo.